Условия доставки
Покупателю
Обмен и возврат
Правила обмена и возврата товара надлежащего и ненадлежащего качества. Мы собрали всё в короткий и понятный формат.
14 дней на возврат Товар без установки Документы о покупке
14
дней с момента приобретения
✔
возврат при сохранении товарного вида
Важно: для возврата товара надлежащего качества товар не должен поступать в эксплуатацию и устанавливаться на ТС, а также нужны документы, подтверждающие покупку.
✓
Товар надлежащего качества
Возврат/обмен, если товар не использовался и сохранён товарный вид
- Покупатель может отказаться от товара в течение 14 дней с момента приобретения.
- Товар не должен поступать в эксплуатацию и не должен устанавливаться на транспортное средство.
- Должен быть сохранён товарный вид и предоставлены документы о покупке.
- Можно обменять на аналогичный или другой товар с доплатой/возвратом разницы.
!
Товар ненадлежащего качества
Если выявлены производственные дефекты — возможна замена
- Если обнаружены недостатки, подтверждающие производственные дефекты, покупатель может потребовать замену.
- При назначении экспертизы обмен производится после подтверждения заключением.
- Технически сложные товары заменяются товаром той же марки или аналогом с перерасчётом стоимости.
Если требуется экспертиза — мы подскажем, как подготовить товар и документы.
Как оформить возврат
Пошагово — чтобы вы быстро понимали, что делать дальше.
1
Свяжитесь с нами
Сообщите, что хотите оформить возврат или обмен (уточните номер заказа/чека).
2
Подготовьте товар
Сохраните товарный вид и комплектность, приложите документы о покупке.
3
Передайте товар
Передайте товар продавцу для обмена/возврата. При необходимости проводится экспертиза.
4
Получите результат
Обмен на аналогичный товар или перерасчёт стоимости при замене/обмене.
Частые вопросы
Можно ли вернуть товар, если он был установлен на автомобиль?
Для возврата товара надлежащего качества товар не должен поступать в эксплуатацию и устанавливаться на транспортное средство.
Что делать, если я обнаружил производственный дефект?
Вы можете потребовать замену. При необходимости может быть назначена экспертиза, и обмен производится после подтверждения заключением.
Можно ли обменять на другой товар дороже или дешевле?
Да. Возможен обмен на товар той же стоимости либо другой товар с доплатой или возвратом разницы в цене.
Нужна помощь с возвратом или обменом?
Напишите нам — подскажем по условиям и дальнейшим шагам.