Гарантия на товар
Покупателю
Гарантия на товар
На все товары распространяется гарантия производителя. Если в процессе эксплуатации выявлены производственные дефекты, товар может быть заменен или направлен на экспертизу.
Гарантия производителя Экспертиза при необходимости Замена товара
✔
гарантия производителя
⚙
проверка дефектов
При выявлении производственного дефекта проводится проверка и при необходимости экспертиза. После подтверждения гарантийного случая товар может быть заменён.
Что покрывает гарантия
- Производственные дефекты товара
- Нарушение целостности конструкции при нормальной эксплуатации
- Дефекты материалов или изготовления
Что не является гарантийным случаем
- Механические повреждения
- Нарушение условий эксплуатации
- Неправильный монтаж или установка
- Повреждения из-за внешних факторов
Как действует гарантия
1
Сообщите о проблеме
Свяжитесь с продавцом и сообщите о выявленном дефекте.
2
Передайте товар на проверку
Товар может быть направлен на проверку или экспертизу.
3
Получите решение
После подтверждения гарантийного случая товар будет заменён.
Частые вопросы
Что делать если обнаружен дефект?
Свяжитесь с продавцом и передайте товар на проверку. При необходимости проводится экспертиза.
Кто принимает решение о гарантийном случае?
Решение принимается после проверки товара и при необходимости экспертизы.
Можно ли заменить товар?
Если дефект подтверждён как производственный, товар может быть заменён на аналогичный.
Нужна помощь по гарантии?
Свяжитесь с нами — мы подскажем порядок действий.